原来，年过七旬的赵先生，独自经营一家彩票站。近期彩票站经营方面出台了新的管理规范，赵先生需在手机上操作各类应用程序，还要梳理经营以来的资金流向，这位七旬老人被难住了。
见到赵先生着急求助，农行北京东城支行工作人员当即启动“银发服务特别响应机制”，厅堂人员分工协作。“您别急，我们迅速帮您解决。”大堂经理魏慧霞的承诺如暖流般缓解了老人焦虑的心，业务骨干张绍智化身“技术翻译官”，将晦涩的政策条款转化为老人能理解的“操作图谱”；远程银行专家开启“云会诊”，从海量案例库中精准匹配解决方案；更创新采用“代际协作”模式，让青年员工手把手指导手机操作，资深员工负责政策沟通，最终顺利帮助他解决了问题。
赵先生将锦旗赠予农行北京东城支行营业室
“太感谢你们了。”网点工作人员的高效服务，如冬日暖阳，助力赵先生重燃经营之火。事情解决后，赵老再次来到网点，为工作人员送上锦旗。而这面承载着谢意的锦旗，不仅悬挂在网点荣誉墙，更镌刻在“金融为民”的实践答卷上。当科技创新与人文关怀同频共振，农行北京分行正在书写有温度的适老化新篇章。
标签：
寒潮侵袭下的京城，农行北京东城支行营业室上演暖心一幕：年过七旬
随着纽约黄金期货价格首次突破每盎司3000美元，国内金饰品报价水涨
黄金计价的方式是什么?1 按重量计价：这是最为常见和基础的计价方
春节临近，快递业迎来年货寄递的高峰。记者从国家邮政局获悉，进入2
今年春运琼州海峡南北两岸海口、湛江两地同时对外宣布取消过海小汽
上海以开放姿态拥抱全球合作伙伴，会同各方加快建设人工智能世界级
礼乐山东，孔孟济宁。11月29日至30日，由中央网信办、国家文物局等
国家医保局：从涉及面来看，该新规对整个医药行业的影响很小。药品
11月26日，集大原高铁联调联试工作圆满完成，全线进入开通前最后的
为弘扬中国传统节日文化，进一步关心关爱计生特殊家庭，在中秋佳节即将
中新社北京9月5日电 (记者 庞无忌)记者5日从中国广核集团获悉，近
中新网8月28日电 据日本共同社27日报道，日本政府正在考虑进一步鼓
自打造最优营商环境以来，息县牢固树立“发展是第一要务、招商是第一要
5月16日消息，据中国科学技术大学官网发文，该校潘建伟、包小辉、张强
为规范文化市场经营秩序，保护未成年人健康成长，3月14日，西平县文广
为进一步加强师生面对突发恐怖事件的防范意识，最大限度地减少因突发恐
