2023年9月19日，国际权威指数公司MSCI(Morgan Stanley Capital International，摩根士丹利资本国际公司)公布了同程旅行最新的ESG(Environmental，Social and Governance，即环境、社会和公司治理)评级结果。基于在ESG方面的优异表现，同程旅行持续保持酒旅行业组AA级评级，连续两年处于全球同行ESG领先者之列。
同程旅行连续两年获评AA级，充分展示了公司将可持续发展理念融入经营管理中的显著成效，也体现了全球资本市场对同程旅行在ESG管理水平和长期投资价值的肯定。MSCI报告显示：2023年，同程旅行在原有基础上，隐私和数据安全、人力资源管理两部分的表现进步明显。
要持续推动行业的高质量发展，做好隐私保护至关重要。为此，同程旅行于2021年底成立了ESG与数据安全委员会。同程旅行已经建立了与业务发展相适应的信息安全系统，并安排员工接受数据安全培训。同程旅行还搭建了针对用户隐私问题的投诉渠道和反馈机制。目前，公司已获得ISO 27001信息安全管理体系认证，覆盖了公司80%以上的业务。
企业和行业的高质量、可持续发展离不开人力资源管理的创新性工作。同程旅行在“创新进取”的价值观领导下，打造与时俱进的培训体系，助力员工的职业发展，与员工共同成长。为员工提供安全、舒适的工作环境，同程旅行已获得 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证和“CHW 健康工作场所认证”。同程旅行建立多种沟通渠道和方式，倾听员工诉求和意见，并设立员工心理援助项目(EAP)，保障员工的心理健康。2022年累计员工心理咨询时间超过 200 小时。
长期以来，同程旅行坚持走可持续发展之路，践行绿色发展理念，目前已获得ISO 14001环境管理体系认证。与此同时，同程旅行在业务环节大力推行电子签约、电子支付、电子发票等无纸化改造，减少纸质票据数量，有效提升业务效率并降低环境负面影响，践行可持续发展理念。
同程旅行相关负责人表示：“未来，同程旅行会进一步把 ESG 的核心理念、标准与企业战略及管理相融合，保持行业 ESG 领先者的地位，从而进一步实现企业高质量发展，引领行业可持续发展。”
